Le transport aérien a été considérablement affecté par la propagation du COVID-19 dans le monde entier. Les aéroports ont dû fermer et les compagnies aériennes ont annulé des vols entre pays et à l’intérieur du pays. La crainte de tomber malade à cause de la pandémie a dissuadé les grands voyageurs et les vacanciers de prendre l’avion, même bien après la diminution du nombre de cas.
Grâce à la mise au point et à l’administration de vaccins, les gens s’habituent de nouveau à voyager. Pourtant, beaucoup hésitent à rester dans un espace confiné avec d’autres passagers pendant une heure ou plus. La confiance des clients n’est plus liée à la sécurité structurelle et physique de la montée dans les airs. Désormais, les compagnies aériennes doivent s’efforcer de rétablir la confiance des clients dans le transport aérien du point de vue de la santé.
La principale question est de savoir si et quand les compagnies aériennes retrouveront leur niveau de fréquentation d’avant la pandémie. Heureusement, de nombreuses compagnies aériennes se sont adaptées aux protocoles de sécurité et de santé entourant le COVID-19. Voici quelques moyens mis en œuvre par les compagnies aériennes pour rétablir le confort, la sécurité et la confiance de leurs clients lors de leurs déplacements en avion.
Mise en œuvre de la réglementation sur les tests et les masques COVID-19
La plupart des compagnies aériennes ont adopté ou rendu obligatoire le test rapide de dépistage du COVID-19 avant et après le vol. L’intégration du test gratuit et de la réglementation sur les masques dans le flux de passagers aiderait les clients à être rassurés sur le fait que leur santé et leur sécurité sont une priorité lorsqu’ils voyagent.
Ceux qui choisissent de prendre l’avion pendant une période comme celle-ci seraient prêts à subir des tests pour se rendre dans leurs destinations préférées. Plus de 80 % des personnes voyageant seraient prêtes à subir un test ou à porter des masques pour éviter la propagation du COVID-19 sur un vol.
Renforcement du nettoyage et de l’éducation
Alors que les voyages aériens reprennent et que de plus en plus de personnes souhaitent prendre l’avion pendant l’été, les aéroports peuvent rétablir la confiance des clients en nettoyant régulièrement l’aéroport et les avions. Un nettoyage fréquent permet de tenir les germes à distance. En outre, ils peuvent ajouter des stations de désinfection.
Les aéroports peuvent également informer leurs passagers sur la propagation des germes et sur les mesures qu’ils prennent pour que tout reste propre. En outre, l’éducation sur la façon dont l’air circule et recircule dans la cabine de l’avion peut accroître la confiance des clients.
Réacheminement vers des vols plus directs
Les compagnies aériennes font tout leur possible pour que leurs passagers arrivent à destination le plus directement et le plus rapidement possible. Parfois, un vol peut s’arrêter à quelques autres aéroports avant d’arriver à l’escale finale.
Cependant, pendant la pandémie, les clients voudront éviter autant que possible de se rendre à d’autres endroits. Les compagnies aériennes peuvent réacheminer les vols pour un itinéraire plus direct, limitant ainsi le nombre d’arrêts et d’interactions entre les passagers, ce qui limite la propagation du virus.
Révision de l’embarquement et des sièges
La sécurité sanitaire est la priorité numéro un des compagnies aériennes à l’heure actuelle. Si elles veulent regagner leur clientèle, elles devront veiller à ce que chacun se sente en sécurité et à l’aise sur leurs vols.
La distanciation sociale est un autre excellent moyen d’aider à restaurer la confiance des clients dans le transport aérien. Les compagnies aériennes peuvent bloquer les sièges du milieu et revoir l’embarquement et les sièges pour s’assurer que tout le monde garde une distance de sécurité entre eux pendant le vol.
Renforcer les ressources numériques pour les vols
Si de nombreuses compagnies aériennes utilisent déjà des applications, des SMS et des courriels pour fournir à leurs clients des informations sur les vols, elles peuvent encore les encourager, notamment pendant la pandémie. Moins de points de contact entre les personnes signifie moins de chances de propagation du COVID-19.
Les compagnies aériennes peuvent encourager leurs passagers à s’inscrire pour recevoir des mises à jour par SMS sur leurs réglementations et protocoles relatifs au COVID-19. En outre, elles peuvent adopter des mesures telles que le contrôle des bagages sans contact, des applications ou des sites Web plus accessibles concernant les vols et l’identification numérique.
Des voyages sains
Les compagnies aériennes ont besoin de clients pour continuer à fonctionner. En période de pandémie, il a été difficile de gagner la confiance des passagers sur les vols. Pourtant, les compagnies aériennes peuvent revenir à leur niveau d’avant la pandémie en renforçant les protocoles sanitaires et en limitant les interactions et garantir des voyages sains.
