Pour la plupart des gens, voyager à l’étranger est quelque chose qu’ils attendent avec impatience lorsqu’ils prennent quelques jours de congé. Avec une forte surdose de stress de votre vie quotidienne, vous n’hésitez jamais à faire vos valises, réserver vos billets d’avion et profiter d’un voyage à l’étranger. Cependant, tous les vols ne sont pas forcément sans stress, surtout si vous devez faire face à des bagages perdus.
En règle générale, c’est une expérience horrible lorsque vous arrivez à destination, et vos effets personnels sont introuvables. Bien que la perte de bagages soit l’une des pires choses qui puisse arriver lors d’un voyage international, il existe des moyens qui peuvent vous aider à gérer la situation de manière appropriée.
Reste calme
Encore une fois, les bagages perdus peuvent ruiner votre enthousiasme à voyager à l’étranger. Bien que cette situation puisse être stressante, vous ne devez jamais laisser vos émotions vous submerger. Au lieu de cela, restez calme et réfléchissez aux moyens de le résoudre. Vous n’avez rien à craindre car la plupart des compagnies aériennes ont aujourd’hui la possibilité de suivre la localisation de votre sac. Ne paniquez pas car vous traverserez cette période malheureuse.
Signalez immédiatement vos bagages perdus
Dès que vous découvrez que vos bagages sont perdus, la première étape que vous devez faire est de le signaler immédiatement au personnel de la compagnie aérienne à l’aéroport. Lorsque vous leur parlez, présentez-leur votre billet et, surtout, votre itinéraire. Assurez-vous qu’ils aient une copie de votre itinéraire, afin qu’ils sachent comment envoyer vos bagages une fois qu’ils les auront mis en main. Cela signifie que vous devez leur fournir vos coordonnées et les informations de votre hôtel pour vous assurer qu’ils peuvent vous contacter immédiatement.
Cependant, si vous arrivez de nuit, contactez immédiatement votre compagnie aérienne pour gérer la situation. N’oubliez pas de demander le nom de la personne à qui vous parlez et l’heure de l’appel.
Vérifiez le dos de votre billet pour le dépôt des réclamations
Si la compagnie aérienne ne peut plus localiser vos bagages perdus, la prochaine chose à faire est de vérifier le dos de votre billet et de savoir combien vous pouvez réclamer pour les objets perdus. En règle générale, la plupart des compagnies aériennes compenseront les inconvénients causés par des bagages perdus ou manquants. Ils commenceront à vous demander le prix d’origine des articles conservés dans les valises. À partir de là, ils prendront en compte le coût d’amortissement pour calculer le paiement de votre réclamation.
Cependant, vous devez être prudent lorsque vous déposez et négociez une réclamation, car les compagnies aériennes ont tendance à offrir des liquidités immédiates pour compenser les pertes. Pourtant, il est plus probable que ce à quoi vous devriez vous attendre. C’est pourquoi si vous trouvez un autre moyen de remplacer les bagages perdus, n’hésitez pas à négocier avec eux. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de vos droits concernant les bagages perdus.
Appelez votre agent d’assurance voyage
Une autre façon de gérer une situation de perte de bagages est d’appeler votre agent d’assurance voyage et de demander si votre plan couvre la perte, qui dépasse les limites maximales de la compagnie aérienne. Il est important de noter que votre couverture varie selon que vos bagages sont perdus temporairement ou définitivement.
